Что такое CRM и зачем она нужна?
Что такое CRM и зачем она нужна? CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами. Она помогает организовать работу компании, автоматизировать рутинные процессы и повысить эффективность взаимодействия с клиентами.
Внедрение CRM-системы позволяет: централизовать данные о клиентах; автоматизировать маркетинговые кампании; оптимизировать продажи; улучшить обслуживание клиентов; отслеживать эффективность работы сотрудников.